Información Importante CYBER 2020

Consideraciones Generales.

Medios de Pago: Paga con tus Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito y Transferencia Electrónica.

Duración: El evento comienza el 31 de Agosto a las 00:00 hrs. y termina el 02 de Septiembre a las 23:59 hrs.

Validez de las ofertas y promociones: Precio especiales y promociones validas hasta fin del evento o hasta agotar stock dispuesto para la campaña comprando por nuestra web.


Políticas de Despacho.

Embalaje: Preparamos tu pedido con mucho cuidado, nos preocupamos de que tenga un embalaje adecuado que lo proteja y así llegue en perfectas condiciones a tus manos, sin embargo, si tienes algún problema, comunícate con nosotros a contacto@andesmusica.cl para que podamos ayudarte.

Tiempos de Preparación de Pedidos: Trabajaremos mucho este cyber para sacar tus compras lo antes posible y así recibas tu comprar muy pronto.

Retiro en Tienda: Se habilitará entrega y retiro en nuestra tienda desde el día 2 de Septiembre, todas las compras con retiro serán contactadas por nuestro equipo para notificar que el producto ya puede ser retirado. Se atenderá solo a clientes que cuenten con su mascarilla y mantengan el distanciamiento social.

Tiempos de Despacho: Este cyber es un evento muy particular, nos encontramos con un aumento en las órdenes web a nivel nacional por lo que las empresas logísticas están teniendo demoras mayores a las habituales. Te pedimos un poco de paciencia, nosotros y los operadores logísticos hacemos nuestro mayor esfuerzo para llegar lo antes posible con tu producto.

Despacho CyberAndes: 2 a 5 días hábiles. Hemos habilitado un servicio especial para la Región Metropolitana, así tus productos llegan seguros, a un precio fijo y antes que con la mayoría de las empresas de Courier.  Comunas con cobertura: Cerrillos, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura. | Colina, Lampa, Buin, Talagante, Paine, Isla de Maipo, Calera de Tango.

Starken: 3 a 14 días hábiles desde el envío del producto. Cobertura a nivel nacional, recibes confirmación de envío a tu correo electrónico y puedes hacer seguimiento mediante nuestra plataforma de envíos ShipIt.

Chilexpress: 3 a 14 días hábiles desde el envío del producto. Cobertura a nivel nacional, recibes confirmación de envío a tu correo electrónico y puedes hacer seguimiento mediante nuestra plataforma de envíos ShipIt.

Soporte y Apoyo en Seguimiento: Nuestros canales de comunicación están abiertos para que te puedas comunicar con nosotros, te apoyamos en la entrega de información de tu compra, reclamos frente a demoras en los envíos y todo lo que necesites. Escríbenos por correo a contacto@andesmusica.clConsultas o dudas al WhatsApp +56966207515

Políticas de Devolución, Cambio y Garantías.

Para hacer la devolución de un producto, éste debe estar sellado, sin uso y en las mismas condiciones que fue recibido por el comprador, conservando sus envoltorios y sellos originales.

La devolución o cambio debe ser coordinada mediante un correo electrónico a contacto@andesmusica.cl indicando el número de Orden o número de boleta junto a una foto o pantallazo del documento e indicar el motivo del cambio o devolución.

Nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses frente a fallas de fábrica, material o piezas defectuosas. No están cubiertos daños por mal uso, manipulación o caídas de los productos.